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よくある質問 Q&A
必要事項にご入力・ご確認・送信を完了していただきますようお願いいたします。当施設へのメールの到着・担当者による確認をさせていただきました後、速やかにご連絡させていただきます。
なお、お問い合わせ内容送信後、数日経過いたしましても当施設からの連絡がない場合は、ご入力いただいたメールアドレスの間違い・お客さまのメールサーバなどにより自動的に「迷惑メール」として格納または削除された可能性などが考えられます。以上をご確認の上、お手数ですが再度お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
ご予約・お問い合わせの方は必ず「宿泊約款」、「ご利用規則」をご確認ください。愛犬同伴の方は「愛犬ご利用規約」も合わせてご確認ください。
よくある質問 Q&A
VILLA ONEに関するよくある質問をまとめました。他にご不明な点ございましたら、フォームからお問い合わせください。
ご予約・ご利用について
- チェックイン・アウトは何時ですか？
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チェックインは15:00～、チェックアウトは翌日10:00までです。
アーリーチェックイン（14:00～）およびレイトチェックアウト（～11:00）は、追加料金3,300円にて承っております。
※ご予約状況によりご希望に添えない場合がございますので、事前にメールにてご相談ください。 - 愛犬も連れて宿泊できますか？
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可能です。サイズ、頭数制限なくご宿泊いただけます。
- キャンセル料は発生しますか？
-
キャンセルポリシー料金
14日前から20%
7日前から50%
前日から100%
当日以降100%
お部屋について
- 何名まで宿泊可能ですか？
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最大定員8名となります。
- ベッド数は？
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ベッドは主寝室にハリウッドベッド2台、離れにダブルベッド2台ご用意しております。
設備・備品について
- アメニティは何がありますか？
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タオルセット（バスタオル・フェイスタオル）、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、歯ブラシがございます。
詳細はお部屋ページ「お部屋詳細」をご確認ください。 - 犬用のアメニティは何がありますか？
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犬用シャンプー、犬用バスタオル、ケージ、トイレシーツ、食器、足拭きタオル、粘着ローラー、ウエットティッシュ、消臭除菌スプレー、散歩用エチケット袋がございます。
- キッチン設備は何がありますか？
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フライパン、片手鍋、両手鍋、皿各種、BBQガスグリル、トング、耐火手袋、冷蔵庫、電気ポット、電子レンジがございます。詳細はお部屋ページ「客室詳細」をご確認ください。
- 車は何台駐められますか？
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最大3台（幅の広い車だと2台が適正となります）まで駐車可能です。
食事について
- BBQコンロはレンタル可能ですか？
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BBQグリル使用料￥5,500でご利用可能です。BBQセットをご利用の方は無料になります。
BBQコンロ付帯品：コンロ、網、トング、耐火手袋 - 飲料、食材を販売していますか？
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オプションの朝食セット、厳選BBQセット、オマール海老BBQセットのみとなります。
その他について
- バリアフリーですか？
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完全バリアフリーではなく、段差はございます。
- 送迎はありますか？
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申し訳ございません。送迎のご用意はございません。
- 忘れ物について
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原則当施設からお忘れ物のご連絡を差し上げることはございません。お心当たりがある場合はお電話にてお問い合わせください。
また、どのような物であろうとご宿泊日より1ヶ月で破棄いたします。
※食品・飲料は衛生上直ちに破棄いたします。ご了承ください。 - 氷はありますか？
氷のご用意はございません。お持込みください。
- 予約開始はいつからですか？
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6か月前を目安としておりますが、時期により変動します。空室に関しまして、インターネット上が最新となります。
- 予約メールが届かない・紛失、削除した。
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ご登録のアドレスが間違って記入されているか、迷惑メールフォルダ、またはドメイン拒否設定を解除されていない場合がございます。
迷惑メールフォルダに無い場合はドメイン拒否設定を解除いただき、再度お問い合わせください。
紛失・削除されたお客様もメールにてお問い合わせください。
お問い合わせアドレス：villaone.xx@gmail.com
※携帯キャリアのメールアドレスは届かない場合がございます。極力、Gmail、Yahooメール、PCメールをご利用ください。 - 喫煙は可能ですか？
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施設内は紙たばこ、電子タバコ共に全面禁煙です。施設玄関外側のみ喫煙可能です。